Чи можна повернути гроші за зламаний товар: права споживача у Росії

Купуючи товар, ми очікуємо, що він виконуватиме свою функцію належним чином і прослужить нам довгий час. Однак, іноді незважаючи на наші очікування, товар може вийти з ладу або виявитися бракованим. У такому разі постає питання: чи можна повернути гроші за такий товар?

Відповідь на це питання залежить від умов купівлі та чинного законодавства. У деяких випадках, якщо товар зламався протягом нетривалого терміну після покупки, покупець має право замінити або повернути гроші. Однак, терміни та умови можуть відрізнятися залежно від конкретного продавця та типу товару.

Якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну, то покупець може звернутися до магазину або до виробника з претензією та запитом на ремонт чи заміну товару. Продавець або виробник можуть провести діагностику та прийняти рішення про заміну, ремонт або повернення грошей.

Якщо товар повністю непрацездатний або не підлягає відновленню, покупець зазвичай має право на повернення грошей. Важливо мати при собі чек або інший документ, що підтверджує придбання, щоб довести свої права у разі спору.

Важливо пам'ятати, що умови повернення та гарантійні терміни можуть відрізнятися у різних країнах та залежати від конкретного товару та продавця. Перед покупкою слід ознайомитись з умовами повернення та гарантії, щоб бути впевненим у своїх правах як споживача.

Чи можна повернути гроші за товар, що зламався?
Запитання:	Чи можна повернути гроші за товар, що зламався?
Відповідь:	Так, відповідно до законодавства Російської Федерації споживач має право повернути товар, якщо він виявив заводський дефект або зламався внаслідок виробничого шлюбу протягом терміну гарантії або протягом 14 днів (якщо термін гарантії не зазначений) з моменту купівлі товару.
Умови повернення:	Щоб повернути товар, який зламався, необхідно дотримуватися таких умов: Зберегти чек чи інший документ, що підтверджує покупку; Звернутися до магазину чи сервісного центру, де було придбано товар; Надати докази, що поломка була викликана неправильним використанням чи неправильним поводженням з товаром.
Що робити, якщо відмовляють у поверненні:	Якщо магазин або сервісний центр відмовляють у поверненні грошей за зламаний товар, можна спробувати: Звернутися до організації захисту прав споживачів; Написати претензію магазину чи виробнику товару; Подати скаргу до Росспоживнагляду; Звернутися з колективною скаргою до суду; Отримати юридичну консультацію спеціаліста.
Важливо:	Не слід забувати, що ситуації можуть відрізнятися залежно від конкретного випадку та від політики кожного магазину чи виробника. Тому рекомендується ознайомитися з гарантійними умовами та правилами повернення товарів у конкретному місці покупки.

Покупець має право обміняти товар належної якості, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий разом із проданим товаром. Однак не весь товар належної якості підлягає обміну (поверненню). 20 лип. 2021 р.

Чи можна повернути гроші за товар, якщо він зламався?

Якщо ви купили річ, а вона перестала подобатися або не підійшла, зазвичай її можна обміняти на іншу або повернути. Якщо товар зі шлюбом або зламався при використанні, його також можна повернути та забрати гроші.

У якому разі можна вимагати повернення грошей?

За загальним правилом споживач може повернути гроші за неякісний товар, якщо недоліки виявились протягом гарантійного строку або терміну придатності (п. 1 ст. 19 закону "Про захист прав споживачів"). Гарантійний термін — час, коли товар точно має бути якісним.

Як повернути гроші за неякісний товар?

Якщо продавець відмовляється повертати гроші за неякісний товар, потрібно звертатися до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів – Держпродспоживслужбу. Там допоможуть скласти заявку та візьмуть її на розгляд. Збережена копія